プライバシーポリシー

最終更新：2026年4月13日

株式会社shiro（以下「当社」）は、クラゲディール（以下「本サービス」）において取得する個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

お客様から直接提供いただく情報:

• 氏名・会社名・メールアドレス（お問い合わせフォーム・契約時）
• 支払情報（クレジットカード情報はStripeが直接管理し、当社は保持しません）

本サービス利用により自動取得する情報:

• Slack ユーザー ID・ワークスペース ID（OAuth連携時）
• 本サービスへの入力データ（顧客・ディール・活動ログ等）
• アクセスログ・利用状況データ

2. 利用目的

1. 本サービスの提供・運営・改善
2. サポート対応・お問い合わせへの返答
3. 請求・決済処理
4. 障害対応・セキュリティ確保
5. 本サービスに関する重要なお知らせの送付
6. 利用規約違反への対応

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく開示要求がある場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合

4. 業務委託先への提供

当社は、サービス提供のために以下の事業者に情報を提供することがあります。これらの事業者は当社の指示に従い適切に情報を管理します。

5. AI処理について

1. 本サービスはAnthropicのClaude APIを利用してコーチング・分析・返信下書き生成等を行います。
2. AIに送信されるデータには、お客様が入力したディール情報・活動ログ・顧客情報が含まれます。
3. これらのデータはAnthropicのAPI利用規約に基づき処理されます。AIモデルの学習には使用されません。

6. データの保管・セキュリティ

1. データはGoogle Cloud（東京リージョン）に保管します。
2. 通信はTLS暗号化により保護されます。
3. データベースへのアクセスはテナントごとに分離されています（Row Level Security）。

7. データの保持期間

• アクティブなアカウント：契約期間中
• 解約後：30日間保持後に自動削除
• ログデータ：最大90日間

8. お客様の権利

お客様は以下の権利を有します。

• 保有個人情報の開示請求
• 内容の訂正・追加・削除請求
• 利用停止・消去請求

これらの請求は [email protected] までご連絡ください。

9. Cookie・アクセス解析

本サービスではセッション管理のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

10. 未成年者

本サービスは18歳以上を対象としています。18歳未満の方は保護者の同意のうえでご利用ください。

11. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合、変更内容と施行日を本サービス上または登録メールアドレスへの通知により告知します。

お問い合わせ

株式会社shiro　個人情報お問い合わせ窓口
メール：[email protected]
住所：〒102-0071 東京都千代田区富士見1-3-10 CF1310 1F